早在古代就有跨文化管理的事例,早期的跨文化交流出現在古希臘的海上貿易時期,人們就理解對不同國家的人要在不同的文化管理下進行貿易。 跨文化管理 并不是什么新鮮事物,它是跨國企業進行跨國管理的一項重要課題,隨著全球化發展的加快,其重要性也愈發突出。跨文化管理在國際商務活動中是非常有必要的,它能夠避免在不同文化背景下的人們在貿易過程中發生文化沖突,而且也能夠是雙方的貿易過程更加順利。
在企業商務活動中重要的影響因素就是文化因素,人們生長的社會環境不同,在特定環境下養成的價值觀念也各不相同,因此會造成非常大的文化差異。不同的國家在不同的價值觀的影響下,對每件事情都有自己不同的解決辦法,這也是造成矛盾的重要來源之一。為了使企業在激烈的國際貿易中體現出自身的競爭優勢,跨文化管理是企業必須要解決的一個問題。
在不同的社會背景下形成了不同的價值觀念,西方人更注重個人利益的得失,他們更加強調的是企業中員工的個人發展,在雙方貿易的過程中,他們更喜歡用企業中員工的能力去衡量整個公司的實力;而對于中國人,集體的利益是至高無上的,在與集體利益發生沖突的時候,個人利益應該服從整體利益,他們更注重整個公司的經濟實力,而不是企業中單個人的能力。
這種不同的價值判斷觀念會使在貿易的過程中產生分歧,但是跨文化管理就能夠很好地解決這種問題,從而使雙方的貿易更加順利。企業運營的目的是對外贏得效益和對內提升效率。在這兩個問題上,企業不應該做出讓步,除非“沒有辦法”。企業的價值觀,可以分為兩類,即法律道德類和運營管理類,前者是對個人品性的要求,后者是對企業效益的追求,跨文化管理的“底線”是法律道德類價值觀,而“倡導”則是運營管理類價值觀。
企業在文化管理的過程中首先要尊重差異性,認清差異的邊界是十分重要的,尊重必須是有限度的,企業文化的多樣性會給企業帶來活力,保護多樣性的目的應該是弘揚各自的好品質,而非發揚各自的壞品質,尊重差異性并保護多樣性并不是跨文化管理的目的,其目的應該是塑造同一性。